Queremos que sua experiência seja encantadora do início ao fim. Se algo não sair como esperado, estamos aqui para ajudar 

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Prazo para Solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

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Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar em perfeito estado

• Sem sinais de uso

• Com embalagem original 

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Troca por Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte:

• Entre em contato em até 7 dias corridos

• Envie fotos do produto para análise

• Após confirmação, faremos a troca sem custo adicional

 

Arrependimento da Compra

Se você desistir da compra:

• O prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento

• O produto deve estar sem uso e em perfeito estado

Nesse caso, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente

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Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

 

Formas de reembolso:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora)

• Pix ou boleto: depósito em conta em até 10 dias úteis

 

Como Solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:

📧 jeniffercereja@hotmail.com

Informe:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da solicitação